美容室 お詫び
たまに聞く話ですが、美容室にクレームをつけたら、お詫びとして返金しますということになったという話を聞いた事があります。美容師は、技術を売っているのですから、その技術に納得がいかなかったら、クレームをつけるということになるのでしょうけれども、これはなかなかむずかしいものです。たとえば、明らかな美容師側のミスということであれば、やはり、お詫びが必要でしょうね。たとえば、必要のないところまでパーマをかけられてしまったとか、違う色のカラーをされてしまったとか。そんな場合は、明らかに美容室がお詫びをするものです。でも、ちょっとした間違いやミス、あるいは、感覚に違いによって意思の疎通ができていなかったとか、または、美容師がプロの目で見たときにはいいスタイルでも、自分には気に入らないとか、そんな場合のクレームというのは、とっても難しいです。美容室も、そんなにお詫びばかりできるものでもないですし、そもそもお詫びの仕方も難しいのでしょうね。美容室側の明らかなミスの場合は、ただ、誠意を持ってお詫びをすれば、きっとお客さんには伝わるのでしょう。お詫びをするときの態度や言葉遣いなどで、お詫びをしたときの印象もガラッと変わってきますので、その辺も気をつけて欲しいですよね。お客の立場としても、一度払ったお金を払い戻してもらうというのは、けして気分のいいものではありません。でも、完全なミスの場合は、払い戻してもらうという以外、方法がないのでしょうね。
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